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キャンセル・返品・交換について
（１）ご注文日時より12時間以内であればご注文のキャンセルができます。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡ください。
（２）商品お届け後のキャンセル等発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より14日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
（３）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・商品到着後14日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）
（４）商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。
Cancellations, returns and exchanges
(1) You can cancel your order within 12 hours of the order date and time. If you wish to cancel your order, please contact our inquiry desk.
(2 ) We will only accept cancellations after delivery of the product if the delivered product is defective or different from the ordered product. (Only if you contact us within 14 days of receiving the product.) In general, we do not accept cancellations or returns due to customer convenience, so please choose carefully when ordering.
(3) Notwithstanding the preceding paragraph, we cannot accept cancellations, returns, or exchanges for the following products:
- Opened or used products
- Products that have been delivered more than 14 days ago - Products that have
become scratched or stained while in the customer's possession - Products
without packaging (bags or cases) -
Custom-made products - Products that have been customized for customers, such as products with names on them
- Other products that are clearly stated on the product introduction page as not returnable (please contact our inquiry desk for details)
(4) If the product has an obvious defect or is the wrong item, we will cover the shipping costs for the return. If you are not satisfied with the product or wish to return or exchange the product for your own reasons, you will be responsible for the shipping costs.